Huisreglement

1. Openingstijden

Het kinderdagverblijf is dagelijks geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.30 uur tot 18.30 uur gedurende tenminste vijftig weken per jaar, behalve op de algemeen erkende feestdagen en de laatste 2 weken van de zomervakantie. Ouders dienen er rekening mee te houden dat zij hun kind of kinderen voor 18.30 ophalen. Wordt het kind later opgehaald, dan zal dit in rekening worden gebracht als extra opvang uren.

2. Pedagogisch plan

Kinderdagverblijf De Terp handelt volgens een pedagogisch beleidsplan, welke is opgesteld door de directie, pedagogisch medewerkers en de oudercommissie. Het pedagogische beleidsplan  is voor belangstellende altijd op te vragen bij de directie.

3. Tarieven

De tarieven worden jaarlijks vastgesteld en zijn altijd op te vragen bij het kinderdagverblijf.

De tarieven kunnen worden aangepast indien hier een gegronde aanleiding voor is. Deze aanpassing moet door het kinderdagverblijf minimaal 1 maand van tevoren worden medegedeeld.

4. Opvang

Het kinderdagverblijf biedt dagopvang aan voor kinderen vanaf 6 weken tot aan de leeftijd van 4 jaar. De opvang is voor minimaal één dag per week voor een periode van tenminste vier maanden.

De dagelijkse leiding van de opvang is in handen van de pedagogisch medewerkers van kinderdagverblijf De Terp. Op de babygroep werken we met 3 pedagogisch medewerkers en maximaal 11 kinderen. Op de peutergroep zijn er per dag maximaal 12  kinderen met  2 pedagogisch medewerkers.

Wanneer het kind aantal op de groepen laag is, heeft het kinderdagverblijf het recht om met minder groepsleiding op de groepen te werken of groepen samen te voegen. De aanwezige kinderen zullen dan op andere groepen worden opgevangen.

De directie kan in bepaalde gevallen afwijken van deze regels.

4.1 Opvangdagen

Ruilen van dagen is toegestaan indien de groepssamenstelling het toelaat. Het is mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van extra dagen/uren opvang. We streven ernaar om de dag binnen één week te ruilen mits dit mogelijk is.

4.2 Extra opvang

Het is mogelijk incidenteel één of meerdere dagen extra af te nemen. Dit echter, als de capaciteit dit toelaat. Wederom maakt de pedagogisch medewerker van het kinderdagverblijf deze afweging. Voor deze dagen worden per uur extra kosten berekend. De kosten voor de extra opvang worden achteraf in rekening gebracht. U krijgt hiervoor achteraf de factuur. Wilt u een dag ruilen? Dan kan dit alleen in overleg met de pedagogisch medewerkster als de capaciteit dit toelaat.

5. Toelaten van kinderen

Indien blijkt dat een op het kinderdagverblijf geplaatst kind gedrag vertoont waardoor het kind niet opgevangen kan worden, heeft het kinderdagverblijf het recht het kind te weigeren. Dit, als het kind een geestelijk en/of lichamelijk gevaar voor zichzelf of andere kinderen veroorzaakt. Mochten ouders een dusdanig ander dagritme hebben voor hun kind die wij niet kunnen evenaren (1 op 1 begeleiding) en zij niet van dit dagritme willen afwijken, kunnen we het contract ontbinden. Hiervan zullen de ouders/verzorgers altijd tijdig op de hoogte gesteld worden.

6. Bereikbaarheid

In verband met de zorg en verantwoordelijkheid voor het kind, is het noodzakelijk dat de ouder(s) telefonisch bereikbaar is/zijn op de dagen dat het kind op het kinderdagverblijf is. De ouder dient daarom door te geven, op welk telefoonnummer de ouder telefonisch bereikbaar is. Ouders dienen een reserve adres/noodadres op te geven, voor het geval beide ouders niet bereikbaar zijn. Kinderdagverblijf de Terp is bereikbaar via onze vaste telefoon en ons mobiele whatsapp nummer.

Vaste telefoon: 010-4513264

Mobiel nummer: 06-81029554  (Waarop wij alleen bereikbaar zijn via whatsapp)

7. Afmelden

Wanneer een kind niet kan komen wegens ziekte of om een andere reden, vragen wij u vriendelijk dit door te geven. Dit kan door te bellen naar ons vaste nummer of een whatsapp bericht te sturen naar ons mobiele nummer.

8. Verantwoordelijkheid bij brengen en halen
   Als het kind door iemand anders word opgehaald, dan dient de ouder dit vooraf mondeling dan wel schriftelijk aan de pedagogisch medewerker te melden. IVM de veiligheid stellen wij het op prijs, dat de ouder een foto stuurt van degene die het kind komt halen. De vervanger dient ouder te zijn dan 16 jaar. Een kind wordt nooit aan een voor ons onbekend iemand meegegeven.

8.1 Stalling buggy, kinderwagen en/of Maxi-Cosi
Om hygiënische en veiligheidsredenen dient u uw buggy, kinderwagen en/of Maxi-Cosi in de daarvoor bestemde ruimte te plaatsen.

8.2 Buiten situatie (buiten het pand)
Eenmaal buiten is de veiligheid van uw kind uw verantwoording. Let dus op dat u uw kind aan de hand vasthoud.

9. Aansprakelijkheid

Het kinderdagverblijf stelt zich niet aansprakelijk voor het beschadigen of wegraken van kleding of meegebrachte spullen. Het kinderdagverblijf treft personele en materiële voorzieningen, zodat het optimaal geschikt is voor de opvang voor kinderen, met in achtneming van de algemene verbindende (veiligheid)voorschriften, en de voorwaarden gesteld bij het verlenen van vergunningen.

Het kinderdagverblijf heeft voor ieder kind dat in het kinderdagverblijf wordt opgevangen de benodigde verzekeringen afgesloten, waaronder een aansprakelijkheidsverzekering. De verzekeringspolissen zijn altijd in te zien.

10. Vakantie

Wanneer een kind tijdens de vakantie e.d. geen gebruik maakt van het dagverblijf is restitutie van het bedrag niet mogelijk. Wanneer geen gebruik gemaakt wordt van opvang in de vakantie moet dit gemeld worden aan de pedagogisch medewerker.
Vakantie dagen mogen niet geruild worden!.

11. Mutaties

Mutaties in persoonsgegevens en wensen tot structurele wijziging dagen dienen aangevraagd te worden via onze kind administratiebureau ‘Kids Office’

12. Ziekte beleid
    a. Onder ziekte wordt verstaan: een kind dat zich duidelijk vervelend voelt (passief is, extreem veel huilt) over pijn klaagt, een herkenbare ziekte heeft, en/of een temperatuur heeft van boven de 38 graden.b. Melding besmettelijke ziekte: ouders zijn verplicht te melden als het kind een besmettelijke ziekte heeft, zoals roodvonk, waterpokken, meningitis, kinkhoest, mazelen, tbc, rs – virus, diarree. Per situatie wordt er bekeken hoe het kinderdagverblijf hierop handelt en word u op de hoogte gebracht via de WhatsApp.

    c. Beleid waterpokken op ons kinderdagverblijf: Ons beleid is dat de kinderen mogen komen tenzij de kinderen; Koorts hebben, erg huilerig zijn en daardoor niet zichzelf zijn en als de blaasjes niet bedekt kunnen worden door kleding. Blaasjes kunnen namelijk springen en het vocht vergroot het besmettingsgevaar voor andere kinderen op de groep. Blaasjes op handen en in het gezicht kunnen niet bedekt worden.

    d. Medische handelingen: De pedagogisch medewerkers mogen geen medische handelingen verrichten. Het kinderdagverblijf dient geen koorts onderdrukkende middelen toe.

    e. Ophaalbeleid binnen ons kinderdagverblijf: Als het kind zich duidelijk oncomfortabel voelt en de pedagogisch medewerkers niet de aandacht kunnen geven die het kind nodig heeft moet het kind worden opgehaald. Als het kind koorts heeft hoger dan 38 graden, als het kind 3 diarree luiers binnen het uur heeft.

    f. Melding in noodgevallen: In noodgevallen kan het voorkomen dat de leiding onmiddellijk het alarmnummer van de ambulance belt en pas daarna de ouder waarschuwt. De ouder is verplicht bij inschrijving een Kopie van de ziektekostenverzekering te overhandigen aan het kinderdagverblijf.

13. Medicatie beleid

In ons kinderdagverblijf maken wij gebruik van het protocol medicijn verstrekking. Om misverstanden te voorkomen dient er een schriftelijke overdracht te zijn. U dient hiervoor gebruik te maken van het formulier “Overeenkomst gebruik geneesmiddelen”. Dit formulier is beschikbaar op ons kinderdagverblijf. We geven de kinderen alleen medicijnen op verzoek van de ouders. De medicijnen dienen te worden aangeleverd in de originele verpakking en voorzien van de bijsluiter. We verstrekken alleen medicamenten die thuis al verstrekt zijn. Deze regels gelden ook voor homeopathische middelen en dus ook voor de veel gebruikte ‘VSM’ artikelen

De pedagogisch medewerker welke verantwoordelijk is voor het verstrekken van deze medicamenten is verplicht de bijsluiter te lezen en houdbaarheidsdatum te controleren. Van ieder kind is bekend wie de huisarts is. In geval van nood maken we gebruik van onze vaste huisarts in de buurt.

Opmerking

Wij doen niet aan koortsonderdrukking en geven kinderen dus geen paracetamol (ook niet met toestemming van ouders). Paracetamol wordt veel gebruikt en lijkt een ‘onschuldig’ medicament. Door het gebruik van paracetamol bestaat echter het risico dat symptomen onderdrukt worden wat tot een foute inschatting kan leiden. Een kind kan ernstiger ziek zijn dan op grond van het gedrag verwacht zou worden. Gelieve uw kind thuis te houden bij deze medicatie, mocht dit echter echt niet kunnen dan graag in overleg met de pedagogisch medewerksters.

14. Vaccinaties
We gaan ervan uit dat alle kinderen het Rijksvaccinatie schema volgen. In de situatie dat een ouder hier geen gebruik van maakt moet de ouder dit schriftelijk aan ons melden.

15. Oudergesprekken
    a. Intakegesprek
    In dit gesprek verstrekken ouders aan de hand van een aantal door ons gestelde vragen gegevens over het kind m.b.t. slaap en eet ritme.b. Het oudergesprek op initiatief van de ouder.
    Dit is een gesprek wat ouders ten alle tijden kunnen aanvragen bij één van de pedagogisch medewerkers. Hierin kunnen ze vragen stellen over de ontwikkeling of het gedrag van hun kind.

    c. Mentor gesprek
    Bij elke verjaardag van uw kind heeft u recht op een mentor gesprek, indien u dit wenst.

    d. Waar kan ik terecht met vragen en of opmerkingen.
    Bij vragen betreffende de opvang van uw kind kunt u terecht bij dienstdoende leiding of directie.

    Telefoonnummer. 010 4513264
    E mail. info@kinderdagverblijfdeterp.nl

    Met vragen aangaande facturatie kunt u terecht bij ons administratiekantoor Kids Office
    U contactpersonen bij Kids Office zijn: Sven Weeda en Peggy Tchai.

    Adresgegevens Kids Office:
    Escudostraat 2
    2991 XV Barendrecht
    Telefoonnummer: 088-0020111
    E mail: kinderdagverblijfdeterp@kids-office.nl

16. Traktaties

a Traktaties. Bij trakteren hebben we in de regel liever niet dat er snoep wordt uitgedeeld!. Met eventuele vragen betreffende alternatieve traktaties kunt u terecht bij één van de pedagogisch medewerkers.

b Cadeautjes jarig familielid. Het is mogelijk dat de pedagogisch medewerker samen met uw kind een kunstwerk maakt voor een jarig familielid. We willen graag dat u rekening houdt met de volgende aspecten.
1  Vraag het enige dagen van te voren.
2  We doen het alleen maar als het kind er zin in heeft.

17. Klachten

Het kinderdagverblijf heeft een interne klachtencommissie.
Het kinderdagverblijf is aangesloten bij SKK. Zij zijn een onafhankelijke en deskundige commissie, die speciaal in het leven is geroepen om klachten te behandelen over kinderdagverblijven.
Het kinderdagverblijf heeft een intern klachtenreglement opgesteld, welke door iedereen altijd is op te vragen. In dit klachtenreglement staat precies beschreven hoe te handelen bij een klacht. 

18. Privacy

Wij zijn verplicht ons aan de privacywet; de wet van de bescherming van persoonsgegevens, te houden. Dit houdt in dat wij geen informatie uit de persoonsregistratie aan derde ter beschikkingstellen wanneer daar geen toestemming van de betrokken personen voor is.

Om hun werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren zal relevante informatie aan de pedagogisch medewerkers verstrekt worden. Zij zijn echter verplicht deze informatie geheim te houden.

Wij betrekken niet teveel mensen bij een overleg over problemen bij een kind en zorgen dat informatie over kinderen en gezinnen altijd binnenshuis blijft.

– Contact met andere instellingen moet in principe altijd in overleg met de ouders gebeuren, of anoniem. Wij zijn zorgvuldig met schriftelijke informatie.

– Ouders hebben recht op inzage in verslagen. Alleen in uitzonderlijke gevallen kan hiervan afgeweken worden (bijvoorbeeld bij vermoedens van kindermishandeling).

– De schriftelijke informatie wordt goed opgeborgen in een afsluitbare kast

– Als de informatie niet meer relevant is, bijvoorbeeld omdat het kind de kinderopvang heeft verlaten of omdat het probleem is opgelost, wordt de informatie vernietigd of aan de ouders gegeven.

– Schriftelijke informatie mag in principe niet zonder toestemming van ouders aan derde worden verstrekt.

– Schriftelijke informatie, die de kinderopvang van derden ontvangt, dienen dus ook met

toestemming van ouders verstuurd te zijn. Blijkt dit niet zo te zijn, dan is het raadzaam deze informatie terug te sturen naar de betreffende instelling.

19. Overige

Op het kinderdagverblijf worden af en toe foto’s gemaakt, welke voor diverse doeleinden gebruikt kunnen worden. Voor eigen gebruik ter versiering van het kinderdagverblijf e.d. Indien ouders/verzorgers bezwaar hebben tegen het maken en gebruiken van foto’s van hun kind, vernemen wij dat graag schriftelijk.

Wij streven er naar elke dag met de kinderen naar buiten te gaan, ook met minder mooi weer. Ouders dienen met de kleding van de kinderen hier rekening mee te houden. Bijvoorbeeld warme kleding mee in de winter, laarzen en kleding wat vies mag worden.

Op het hele kinderdagverblijf wordt intensief gespeeld en geknutseld waardoor kleding van kinderen vies kunnen worden. Ouders dienen hier rekening mee te houden. Kinderdagverblijf De Terp is niet verantwoordelijk voor schade aan kleding.

20. Gedragsregels (communicatie tussen pedagogisch medewerkers en de ouders/verzorgers)

Ons doel is het veilig en plezierig onderbrengen van de kinderen. Het is daarom van belang dat wij ons alle gedragen naar behoren en dat de afgesproken huisregels van het kinderdagverblijf worden nageleefd. De communicatie tussen de ouders en pedagogisch medewerkers moet open, helder en met wederzijds respect zijn. De veiligheid en gezondheid van de kinderen staan voorop.

21. Hitteprotocol

Het hitteprotocol treedt in werking als de weersvoorspellingen uitgaan van temperaturen boven de 27 °C. Op dat moment kunnen wij de veiligheid van jouw kind(eren) niet meer waarborgen. De directie zal dan, in samenspraak met de oudercommissie, kunnen besluiten om het kinderdagverblijf geheel of gedeeltelijk te sluiten. Dit zal uiterlijk een dag van tevoren met de ouders/verzorgers worden gecommuniceerd. Voor meer informatie kunt u het hitteprotocol inzien op het kinderdagverblijf of in het ouderportaal.

22. Ouderportaal

Vanaf Oktober 2022 werken wij met het ouderportaal.
Ouders kunnen hierin hun contracten inzien, het huisreglement inzien, berichten sturen naar de groep, en het kind ziek of afmelden. Belangrijke berichtgeving vanuit ons kinderdagverblijf zal ook via het ouderportaal plaatsvinden. Op het moment van plaatsing zal de ouder zijn/haar inlogcodes ontvangen van ons administratiekantoor Kids Office.

23. Ritme/voeding

Op kinderdagverblijf de Terp volgen wij het ritme van het kinderdagverblijf met uitzondering van fles en borstvoeding. Deze kunnen wij geven tussen 0830 uur en 1800 uur, dit in verband met de personeelsbezetting. Bij het starten van de opvang dient uw kind uit een fles te kunnen drinken. De warme maaltijd en broodmaaltijd vindt plaats op gezette tijden. Hier wijken wij niet van af, onder het mom van zien eten doet eten maar ook om logistieke redenen. Kinderdagverblijf de Terp verwacht van de ouder dat uw kind heeft ontbeten voor aanvang opvang.

Bij gebruik van glazen flessen is een flesbeschermer verplicht, in verband met breukgevaar.